'EBS 온라인 클래스' 접속 문제 시, 해결 방법

안녕하세요. 소울리입니다 : )

코로나19가 우리 일상생활에 많은 변화를 가지고 온 요즘, 사상 초유의 '온라인 개학' 역시 바쁘게 막을 열어가고 있습니다.  이달 9일 중3과 고3 학생들을 시작으로 순차적인 원격수업이 시작되었고, 오늘 남은 초등 1~3학년 학생들이 온라인 상으로 수업을 듣게 되었습니다. 이로서 오늘부터 약 540만 명 가량의 초·중·고등학생 모두가 원격수업에 참여하게 되었습니다.

순차적이기는 하나 전국의 초·중·고교생들이 온라인 상의 플랫폼에 동시 접속하게 되면서 관련된 홈페이지 및 프로그램 접속의 불안정한 모습이 이어져 오고 있습니다. 처음 시도하는 전국 단위의 온라인 수업인 만큼 여러 시행착오가 우려되는데요, 우리 아이들이 조금이나마 안정적으로 원격수업에 적응할 수 있도록, EBS 온라인 클래스 사용 시 자주 나타날 수 있는 문제와 해결방법을 알아보겠습니다.

 

 

▷ EBS 온라인 클래스 : https://oc.ebssw.kr/

EBS 온라인 클래스

 

Q. 브라우저가 익스플로러인데 로그인이 되지 않는 경우?

온라인 클래스를 신뢰할 수 있는 사이트 로 설정하기

☞ 도구 > 인터넷 옵션 > 보안 > 신뢰할 수 있는 사이트 > 사이트 > 온라인 클래스 주소 추가 (https://oc.ebssw.kr)

 

Q. 로그인 시 오류로 이용할 수가 없는 경우?

사용하는 웹 브라우저의 임시파일(캐시)를 삭제하고,  웹 브라우저를 닫았다가 재실행하기

☞ 웹 브라우저의 임시파일(캐시) 삭제 방법

<크롬 브라우저>

1. 컴퓨터에서 크롬 열기
2. 오른쪽 상단에서 더보기(···) 클릭
3. 도구 더보기 > 인터넷 사용 기록 삭제 클릭
4. 상단에서 기간 선택하기. 모든 항목을 삭제하려면 전체 선택
5.［쿠키 및 기타 사이트 데이터］와 ［캐시된 이미 또는 파일］ 옆의 체크박스 선택
6.  인터넷 사용 기록 삭제 클릭

<인터넷 익스플로러 브라우저>

1. 컴퓨터에서 인터넷 익스플로러 열기
2. 오른쪽 위의 톱니모양 아이콘(설정)을 클릭 후, ［인터넷 옵션］메뉴 클릭
3.［일반］탭에 있는 ［검색 기록］에서 ［삭제］버튼을 클릭
4.［임시 인터넷 파일 및 웹 사이트 파일］과 ［쿠키 및 웹 사이트 데이터］옆의 체크박스 선택
5. 삭제 클릭

→ 위 안내에 따랐음에도 문제가 있을 경우, 고객센터로 (1588-1580)로 문의 가능

 

Q. 온라인 클래스 승인 신청을 했으나 승인이 되지 않는 경우?

점검 1. 가입한 클래스가 본인의 학교, 학급이 맞는지 확인
점검 2. 학생 이름으로 회원가입이 되어 있는지 확인

→ 두 가지 점검사항이 맞는 경우, 해당 학급의 선생님 승인이 이루어졌는지 학교 및 선생님에게 문의하기 

 

Q. 진도율이 표시되지 않는 경우?

학습 종료 시 학습창 우측 상단의 학습 종료를 반드시 누른 후 학습 종료 하기

→ 학습 완료의 경우 배속 기능과 무관하게 실제 학습한 시간을 기준으로 강의 시간의 2/3 이상(67%)을 학습해야 학습 완료 처리가 됨

 

이밖에도 온라인 클래스를 개설하고 내 클래스에 개설한 클래스 명도 뜨는데 클래스 명을 클릭하면 ［홈페이지가 오픈 전입니다］와 같이 뜨는 경우 혹은 클래스 및 강좌 관리와 관련해 '홈페이지 권한이 없다.'라고 뜨는 경우에는 접속량이 많아 시스템 과부하로 오류가 발생한 것이라고 합니다. 아직 이 부분에 대해서는 완전한 개선이 이루어지지 않은 상태인 것 같습니다.

이상으로 'EBS 온라인 클래스'  접속이 어려운 경우에 시도해볼 수 있는 방법들을 살펴 보았습니다.  코로나19가 잠식되어 하루빨리 대면수업이 이루어지기를 바라는 마음이나, 그 사이 온라인을 통해 학생들이 학교와 소통을 이어 갈 수 있음이 참 감사하기도 하네요. 앞으로 교육당국과 관련 교육 기관들이 온라인 접속 과부하 현상을 막고 원격 상의 문제점을 보수하는 작업이 지속될 예정이라고 합니다. 이러한 적응기를 거쳐 현 시점에서 가능한 원격수업이 안정적으로 이루어지기를 기대하는 바람입니다.

 

▷ EBS 온라인 클래스 학생용 설명서(출처 : EBS) 

EBS_online_class_student.pdf

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